Feedback-Sender:

• Direkt
  An den Feedback-Empfänger gerichtet: "Sie haben/Du hast ..." statt "Er/Sie hat ...".
• Konkret
  Möglichst am Beispiel, nicht allgemein, damit es zugeordnet und nachvollzogen werden kann.
• Wertfrei in Bezug auf die Person des Feedback-Empfängers.
  Keine vorschnellen Schlüsse auf die Persönlichkeit oder unabänderliche Fähigkeiten implizieren, keine Vorwürfe, nicht pauschalisieren.
• Mit positivem Aspekt beginnen
  Erhöht die Bereitschaft das Feeback anzunehmen.
• Mischung von positiven und negativen Aspekten
  Positive Aspekte können auch aus anderen Kompetenzbereichen stammen.
• Negatives Feedback gut, aber nicht zu ausführlich begründen
  Maxime des "minimal invasiven negativen Feedbacks"
• Auf veränderbares Verhalten des Feedback-Empfängers bezogen
  Was kann der Feedback-Empfänger beim nächsten Mal tatsächlich anders machen? Welche äußeren Faktoren haben eine Rolle gespielt?
• Persönliche Aspekte als Ich-Botschaft
  Was habe ich interpretiert? Was habe ich erlebt? Trennung von Wahrnehmung und eigener Interpretation und Reaktion.

Feedback-Empfänger:

• Zuerst zuhören und versuchen, das Feedback zu verstehen. Nicht gleich das eigene Verhalten erklären oder rechtfertigen.
• Verständnisfragen und Aufklärung offensichtlicher Missverständnisse sind möglich.

Feedback-Regeln als Download

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